Jetpass গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Jetpass (jetpass.best) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই নীতি Jetpass-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Jetpass-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@jetpass.best-এ জিজ্ঞেস করতে পারেন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jetpass তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন, আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে আসে।

সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে সবচেয়ে সংবেদনশীল হলো পরিচয়গত ও আর্থিক তথ্য। এগুলো শুধুমাত্র KYC যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। Jetpass কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

৩. কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jetpass শুধু নির্দিষ্ট কারণেই তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Jetpass একটি সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করে। নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে কখন এবং কার সাথে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজেরাও তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের গেম চালানোর জন্য ব্যবহারকারীর সেশন আইডি ও বেটের তথ্য পাস হয়। পূর্ণ পরিচয়গত তথ্য যায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে।

এর বাইরে Jetpass কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না — মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতা কেউই নয়।

৫. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Jetpass তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচের ব্যবস্থাগুলো সক্রিয় রয়েছে:

• TLS 1.3 / SSL: সব ব্রাউজার-সার্ভার যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ঠিকানার বারে "https" এবং তালা আইকন দেখলে সংযোগ নিরাপদ বুঝবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। Jetpass কর্মীরাও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): লগইন ও উইথড্রয়েলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Jetpass-এর ভেতরে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবাই সবকিছু দেখতে পান না।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jetpass ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের ভিজিটে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না, তাই বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, বেট স্লিপের অবস্থা মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিং নতুন করে দিতে হবে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। ব্যক্তি-পরিচয়-মুক্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Jetpass প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — AML ও আইনি সম্মতির জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• অ্যানালিটিক্স তথ্য: ব্যক্তি-পরিচয়হীন অবস্থায় সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-পরিচয়হীন করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে support@jetpass.best-এ ইমেইল করুন।

৮. আপনার অধিকার

Jetpass বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@jetpass.best-এ যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ১৪ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jetpass কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি support@jetpass.best-এ জানালে, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jetpass প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতির জন্য। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো মন্তব্য বা উদ্বেগ support@jetpass.best-এ জানাতে পারেন।